Bajeje FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানেই

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

Bajeje-তে নিবন্ধন করতে হলে বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য পরবর্তীতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হতে পারে।

প্রথমে Spam বা Junk ফোল্ডার চেক করুন। ৫ মিনিটেও না পেলে লগইন পাতায় "পুনরায় পাঠান" অপশন ব্যবহার করুন। সমস্যা থাকলে support@bajeje.net-এ যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে support@bajeje.net-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন, তারপর বন্ধের অনুরোধ দিন। সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হয়। এটি নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক।

Bajeje-তে Mobile Pay, Nagad, Rocket সহ জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে জমা দেওয়া যায়। সব পেমেন্ট অপশন আর্থিক লেনদেন পাতায় বিস্তারিত দেখতে পাবেন।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হয়। সাধারণত ১০০ টাকা থেকে শুরু করা যায়। সর্বশেষ তথ্যের জন্য আর্থিক লেনদেন পাতা দেখুন।

সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে আরও দ্রুত হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে।

জমার পর সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়। এর বেশি সময় লাগলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট সহ support@bajeje.net-এ ইমেইল করুন। ট্রানজেকশন ID অবশ্যই দিন।

দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। সম্পূর্ণ KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সীমা বেশি থাকে। বিস্তারিত আর্থিক লেনদেন পাতায় দেখুন।

নিবন্ধনের পর প্রথমবার জমা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। আলাদা করে কোনো কোড দিতে হয় না। বোনাসের পরিমাণ জমার উপর নির্ভর করে।

না, বোনাসের টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। নির্দিষ্ট wagering requirement (বাজির শর্ত) পূরণ করার পর উত্তোলন করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে — নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

নিবন্ধন ফর্মে "প্রমো কোড" ঘর আছে। নিবন্ধনের সময়ই সেখানে কোড দিতে হবে। পরে দেওয়া সম্ভব নয়।

লগইন করা সদস্যরা প্রতি সপ্তাহে রিলোড বোনাস পেতে পারেন। ক্যাশব্যাক সাধারণত নেট লসের উপর ভিত্তি করে দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সক্রিয় অফার দেখতে পাবেন।

বেশিরভাগ বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়। নির্দিষ্ট বোনাসের মেয়াদ নিয়ম ও শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

Bajeje-তে লাইভ স্পোর্টস বেটিং, লটারি, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং গেম সহ ৫০০+ গেম আছে। নতুন গেম নিয়মিত যোগ হয়। প্ল্যাটফর্ম ও নতুন গেম পাতায় সব দেখতে পাবেন।

ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করাকে লাইভ বেটিং বলে। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়। ম্যাচ অডস পাতায় সব লাইভ ম্যাচের তথ্য পাবেন।

লগইন করার পর লটারি পাতায় যান। পছন্দের লটারি বেছে নিন, সংখ্যা নির্বাচন করুন এবং ওয়ালেট থেকে পেমেন্ট করুন। ড্র-এর ফলাফল অটোমেটিক অ্যাকাউন্টে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে "বেটিং হিস্ট্রি" বা আর্থিক লেনদেন পাতায় সব বেটের তথ্য পাবেন। তারিখ অনুযায়ী ফিল্টার করার অপশনও আছে।

সাধারণত বেট দেওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে ম্যাচ বাতিল হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড দেওয়া হয়। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে দেখুন।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। ইমেইলে রিসেট লিঙ্ক আসবে। ৫ মিনিটের মধ্যে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। তারপর support@bajeje.net-এ বিস্তারিত জানান। সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্টের লগইন ইতিহাস পরীক্ষা করে ব্যবস্থা নেবে।

পর পর ৫বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন। স্থায়ী ব্লকের ক্ষেত্রে support@bajeje.net-এ যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নিরাপত্তা" বিভাগে গিয়ে 2FA চালু করতে পারবেন। ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে যাচাই করার অপশন আছে। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট আরও নিরাপদ থাকে।

ডাউনলোড পাতায় গিয়ে Android বা iOS অ্যাপ সরাসরি ডাউনলোড করুন। Android-এর জন্য APK ফাইল এবং iOS-এর জন্য App Store লিঙ্ক পাবেন।

ফোনের Settings > Security-তে গিয়ে "Unknown Sources" বা "Install unknown apps" চালু করুন। তারপর APK ফাইলটি আবার ইনস্টল করুন। সমস্যা থাকলে FAQ দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাপ খুললে নতুন আপডেট থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জানানো হয়। "আপডেট করুন" বাটনে ক্লিক করলে নতুন সংস্করণ ইনস্টল হবে। অথবা ডাউনলোড পাতা থেকে সর্বশেষ সংস্করণ নামিয়ে নিন।

প্রথমে অ্যাপটি বন্ধ করে আবার খুলুন। তারপরও সমস্যা হলে ক্যাশে পরিষ্কার করুন (Settings > Apps > Bajeje > Clear Cache)। ইন্টারনেট সংযোগ ভালো কিনা চেক করুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে জানান।